oct 2020 — Presente
GIMO
Ejecutivo de soporte de sistemas
6 años
Soporte integral de sistemas informáticos y del sistema desarrollado internamente por la empresa. Desarrollo de nuevos módulos y automatizaciones con Laravel y SQL Server para optimizar procesos operativos, resolución de incidencias de usuarios internos y clientes, y monitoreo continuo de servicios, servidores y respaldos para garantizar alta disponibilidad.
Desarrollo de módulos Laravel + SQL Server y APIs RESTAutomatización de procesos y reportes operativosMonitoreo de servicios, servidores y respaldosSoporte nivel 2/3 a usuarios y clientesMejora continua del sistema corporativo
jul 2019 — abr 2020
NameAction
Soporte & Automatización
10 meses
Soporte técnico a usuarios internos y clientes, automatización de procesos operativos mediante scripts y herramientas, y elaboración de documentación técnica y manuales de procedimientos para el equipo. Enfoque en mejorar tiempos de respuesta y reducir tareas repetitivas.
Soporte técnico a usuariosAutomatización de procesosDocumentación técnica y manualesMejora de tiempos de respuesta
ago 2017 — ago 2018
Tiendas Daka
Analista de redes
1 año 1 mes
Administración y mantenimiento de la infraestructura de redes LAN/WAN de la empresa. Configuración de switches, routers y firewalls, diagnóstico de incidencias de conectividad, implementación de políticas de seguridad y soporte a usuarios para garantizar la continuidad operativa en todas las sucursales.
Administración LAN/WANConfiguración de switches, routers y firewallsDiagnóstico y resolución de incidenciasPolíticas de seguridad de red
oct 2016 — ago 2017
Tiendas Daka
Analista de sistema
11 meses
Análisis, soporte y mantenimiento de sistemas informáticos empresariales. Levantamiento de requerimientos con áreas usuarias, pruebas funcionales, elaboración de manuales y capacitación a usuarios finales, colaborando en la mejora de flujos de trabajo y la calidad del software interno.
Análisis y levantamiento de requerimientosSoporte y pruebas funcionalesDocumentación y capacitación a usuarios
